Общие условия продажи

Эти Общие условия продажи регулируют продажу объектов творчества от бренда Sandra Bérété Haute Joaillerie Artistique, с зарегистрированным офисом в Шавиль и зарегистрированным в Торговом реестре и обществах Нантера под номером Siren 501 089 551 (далее «Sandra Bérété HJA» или «Мы»), а также любого КЛИЕНТА (далее «Вы»), желающего заказать и приобрести наши объекты творчества на заказ или настроенные на сайте sandra-berete.com. Ваше использование интернет-сайта подразумевает, что вы соглашаетесь применять и быть связанными настоящими условиями продажи, а также Условиями использования и нашей Политикой конфиденциальности. Каждого КЛИЕНТА приглашают внимательно прочитать эти условия перед процессом подтверждения заказа и оплаты на нашем сайте sandra-berete.com. Эти условия информируют вас о нашей процедуре продажи, о том, как мы предоставим вам объекты творчества, созданные на заказ или настроенные на основе наших работ, выполненных в малых или очень малых сериях, а также условиях расторжения контракта. Общие условия продажи обязательны для клиента, который заявляет, что ознакомился с ними и принял их, отметив галочку «Я принимаю Общие условия продажи» при оформлении любого заказа. Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящие Общие условия продажи (CGV) в любое время. В случае изменения новые CGV будут применимы только к продажам, совершенным после таких изменений.

ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ И ЗАКАЗНОЙ ДИЗАЙН

Индивидуальный и заказной дизайн, который включает в себя персонализацию объектов творчества, выполненных в малых или очень малых сериях, являются признанными особенностями Дома Sandra Bérété HJA. Наша креативность и мастерство, действительно, основаны на нашей способности понимать через креативный, культурный и видение обмен ожиданиями КЛИЕНТА, чтобы предоставить ему объекты творчества, которые одновременно являются эстетически привлекательными, символичными и обладают глубоким смыслом и отличным качеством.

ЗАКАЗЫ

Только физические лица, достигшие совершеннолетия в соответствии с законодательством своей страны и имеющие юридическую способность заключать договор купли-продажи, а также юридические лица с юридической способностью заключать договор купли-продажи, имеют право размещать заказы на объекты творчества от Дома Sandra Bérété HJA через сайт sandra-berete.com, следуя указаниям, представленным на нем. При покупке на интернет-сайте процесс подтверждения для заказа на заказ или заказного дизайна выполняется поэтапно, чтобы клиентская установка была очень ценной и незабываемой, так как она очень персональная. После подтверждения окончательной версии объекта творчества заказ будет отправлен на обработку на sandra-berete.com, и вы получите электронное письмо «Подтверждение заказа», в котором будут кратко описаны основные детали вашего заказа. Это письмо не является принятием вашего заказа. После обработки мы отправим вам электронное письмо «Подтверждение вашего заказа». Все заказы подлежат письменному согласию от sandra-berete.com. В этом отношении CGV превалируют над любыми другими общими или частными условиями, не явно согласованными с Maison Sandra Bérété HJA. Недействительность одной из условных контрактных статей не влечет за собой недействительность CGV в целом. Временное или постоянное невыполнение одной или нескольких статей CGV Maison Sandra Bérété HJA не может рассматриваться как отказ от применения других статей CGV, которые продолжают действовать. Заказы размещаются для личного использования, любое коммерческое использование явно исключается.

ОБЪЕКТЫ ТВОРЧЕСТВА

Для того чтобы КЛИЕНТ мог ознакомиться с объектами творчества, Мы прилагаем все усилия, чтобы они были максимально точно описаны и сфотографированы. Тем не менее, незначительные отклонения могут возникнуть по техническим причинам между объектом творчества, сфотографированным или представленным графически на сайте, и тем, который будет доставлен. Maison Sandra Bérété HJA не несет ответственности за такие отклонения. Все объекты творчества от Maison Sandra Bérété HJA являются оригинальными созданиями, изготовленными вручную во Франции. Учитывая характер ручной работы, Maison Sandra Bérété HJA не может гарантировать идентичность между объектом творчества, видимым на сайте, и тем, который будет доставлен, но, конечно, Maison Sandra Bérété HJA и ее мастера делают все возможное, чтобы воспроизведение было максимально точным.

СОБЛЮДЕНИЕ НОРМАТИВНЫХ И ДОГОВОРНЫХ НОРМ

Информация о драгоценных металлах и их пробах в миллиграммах указана в описаниях на сайте sandra-berete.com. Объекты творчества от Maison Sandra Bérété HJA, изготовленные из золота, представленные на сайте, имеют пробу 750, подтвержденную государственной печатью. Алмазы, приобретаемые Maison Sandra Bérété HJA, соответствуют процессу Кимберли и соответствуют резолюциям Организации Объединенных Наций. Для получения дополнительной информации: www.kimberleyprocess.com.

ДОСТУПНОСТЬ И ДОСТАВКА

Maison Sandra Bérété HJA оставляет за собой право вносить изменения в доступные для заказа объекты творчества с настраиваемым дизайном на сайте sandra-berete.com без предварительного уведомления. Изготовление созданий вручную требует времени, которое начинается с момента получения электронного письма «Подтверждение заказа». Транзакция покупки будет сразу списана, и подтверждение оплаты будет приложено к этому электронному письму «Подтверждение заказа». Когда объект творчества будет отправлен вам, мы вышлем вам электронное письмо «Подтверждение отправки». Если вы разместите заказ на несколько предметов с разными сроками доставки, то вся ваша заказ будет доставлена, когда все создания будут готовы. Поэтому применяется последний срок отправки. Заказ должен содержать адрес доставки на территории Франции, ЕС или Швейцарии. В случае доставки за пределы ЕС, доставка и таможенные сборы оплачиваются клиентом. Учитывается адрес доставки, указанный клиентом при оформлении заказа. Адрес доставки должен быть указан точно и полностью, включая номера домов, зданий, лестниц, коды доступа, номера домофонов и т. Д. Доставка будет произведена лично, на имя указанное в разделе «адрес доставки». Maison Sandra Bérété HJA рекомендует отказаться от принятия поврежденной посылки. Мы не несем ответственности за проблемы с доставкой, вызванные неверным предоставлением вами контактных данных. Обратите внимание, что мы не выполняем доставку почтовыми ящиками, транспортными компаниями или в отели. Учитывается только постоянное место жительства клиента или его рабочий адрес.

Если это подарок, клиент может выбрать доставку объектов творчества лицу по его выбору, будь то его домашний адрес или адрес его рабочего места.

Согласно положениям Закона о потребительских товарах, доставка заказанных объектов творчества будет произведена в сроки, указанные Мaison Sandra Bérété HJA, начиная с момента получения оплаты.

Любая задержка в доставке дает клиенту право аннулировать свой заказ в соответствии с условиями статьи L.216-2 Кодекса о потребительских товарах.

В случае ФОРС-МАЖОРА в смысле статьи 1218 Гражданского кодекса, если вы хотите назначить другого человека для получения вашего заказа, этот человек должен иметь с собой распечатанное подтверждение покупки, копию вашего удостоверения личности, ваше письменное согласие (с указанием обеих сторон), свое собственное удостоверение личности и электронное письмо подтверждение.

СРОК ИЗГОТОВЛЕНИЯ ДЛЯ ИНДИВИДУАЛЬНЫХ И НАСТРОЕННЫХ УКРАШЕНИЙ

Срок изготовления зависит от сложности украшения, его размера, использованных ценных материалов, стиля и редкости утвержденных камней, а также времени, затраченного на обработку или калибровку камней. Необходимо учитывать время на воплощение или настройку и создание после утверждения проекта, 3D-моделирования и работы в мастерской. Что касается оценки срока изготовления, в среднем в наших французских мастерских требуется от 8 до 12 недель. Тем не менее, для более крупных изделий высокого ювелирного искусства, ювелирных часов, свадебных украшений или тиар, этот срок может быть дольше. Независимо от времени, необходимого для изготовления или настройки вашего украшения в мастерской, нам важно предложить вам художественные проекты, которые будут соответствовать вашим ожиданиям.

ЦЕНЫ И ОПЛАТА

Цены на сайте sandra-berete.com указаны в евро (€) и включают все налоги, включая французский НДС по ставке, действующей на день заказа. Maison Sandra Bérété HJA оставляет за собой право изменять цены без предварительного уведомления, поскольку цены зависят от курса доллара и сырья, однако цена, которую должен оплатить клиент, остается той, которая указана на сайте sandra-berete.com на момент подтверждения заказа. Цены на продажу, указанные в описаниях на сайте sandra-berete.com, не включают стоимость доставки, за исключением французской территории, страны Европейского союза и Швейцарии. Мы принимаем только платежи банковскими картами и банковским переводом. Все заказы подлежат оплате в евро (€). При заказе на сайте оплата должна быть произведена в полном объеме, так как она является условием выполнения объекта творчества и «Подтверждением заказа» Maison Sandra Bérété HJA. Для проектов престижа оплата может быть произведена в виде аванса при выполнении заказа на индивидуальное изготовление. Этот аванс не подлежит возврату, так как он соответствует работе по исследованию и разработке (R&D) с одной стороны, и креативной и концептуальной работе художницы с другой стороны. Полная оплата должна быть произведена для начала производства этого индивидуального объекта творчества. Maison Sandra Bérété HJA оставляет за собой право отклонить любую подозрительную транзакцию, что приведет к отмене заказа, особенно если оплата будет отклонена, в случае сбоя сайта при размещении заказа или в случае предшествующего спора между Клиентом и Maison Sandra Bérété HJA.

ВОЗВРАТ

Индивидуальные создания и настраиваемые малые и очень малые серии не подлежат возврату или обмену.

ГАРАНТИИ И ПОСЛЕПРОДАЖНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

Как клиент, вы имеете право на законную гарантию соответствия всех объектов творчества, проданных через сайт sandra-berete.com, в соответствии с статьями L217-1 и следующими статьями Гражданского кодекса, а также на гарантию скрытых недостатков согласно статьям 1641 и следующим Гражданского кодекса. Гарантом соответствия по обеим упомянутым выше законным гарантиям является Maison Sandra Bérété HJA, зарегистрированный в Торговом реестре и обществах Нантера под номером 501 089 551. У клиента есть два года с момента доставки или получения объекта творчества для осуществления законной гарантии соответствия. При необходимости вы можете выбрать между заменой или возвратом объекта творчества, с учетом условий стоимости, предусмотренных статьей L217-9 Гражданского кодекса. При необходимости вы можете воспользоваться гарантией скрытых недостатков и в соответствии со статьей 1644 Гражданского кодекса, вы сможете выбрать между отменой продажи или снижением цены продажи. Эти гарантии не распространяются на нормальный износ и не действуют в случае надлежащего использования, небрежного обращения или попыток ремонта неуполномоченными лицами, несанкционированными Maison Sandra Bérété HJA. Для информации, объект творчества считается соответствующим, когда он пригоден к обычно ожидаемому использованию подобного товара и, при необходимости, соответствует описаниям, предоставленным Maison Sandra Bérété HJA, и обладает характеристиками, которые Maison Sandra Bérété HJA представила клиенту.

Каждый объект творчества, приобретенный на сайте sandra-berete.com, сопровождается нашим сертификатом подлинности, который будет вам выдан вместе с объектом творчества. В этом сертификате указаны характеристики объекта творчества, такие как название объекта, вес золота, вес и качество камней, а также их характеристики. В нем также указан номер изготовления ограниченных изделий.

ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ И ПРАВО СОБСТВЕННОСТИ

Сайт sandra-berete.com и его составляющие элементы являются исключительной собственностью Maison Sandra Bérété HJA, которая предоставляет клиенту лицензию на использование для его личных нужд. Следовательно, клиент запрещает воспроизводить или распространять в любой форме (логотипы, товарные знаки, изображения, графику, рисунки и модели, фотографии и т. Д., Независимо от того, зарегистрированы они или нет) весь сайт или его часть. Содержание сайта защищено положениями Кодекса интеллектуальной собственности Франции, часть 1.

Эта лицензия на использование не позволяет клиенту использовать сайт или его компоненты для коммерческих целей. Также строго запрещено создавать гиперссылки на любые страницы или элементы сайта без явного предварительного письменного согласия Maison Sandra Bérété HJA.

Любое воспроизведение, изменение или даже частичное производство рисунков или ювелирных изделий Maison Sandra Bérété HJA запрещено. Maison Sandra Bérété HJA сохраняет права на все интеллектуальные активы, связанные с заказанными вами индивидуальными созданиями, включая эскизы и их развитие, а также конечное творческое произведение.

ЖАЛОБЫ — ИНФОРМАЦИЯ

Для получения информации, жалоб или вопросов, касающихся установленных Maison Sandra Bérété HJA Общих условий продажи или самих объектов творчества, клиент должен обращаться в службу клиентов Maison Sandra Bérété HJA на сайте через форму «Контакт», указывая, если необходимо, номер заказа.

ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Информация, предоставленная клиентом для выполнения и доставки его заказа, используется исключительно в рамках данной коммерческой связи с Maison Sandra Bérété HJA. Эта информация конфиденциальна и используется исключительно внутри деятельности Sandra Bérété HJA и не может быть передана третьей стороне или продана. Банковская информация клиента используется только взаимодействии с безопасной банковской службой; Sandra Bérété HJA не хранит никакой банковской информации о клиенте. В соответствии с законом от 6 января 1978 года клиент имеет право на доступ, исправление и возражение в отношении персональных данных и персональных данных, касающихся его. Базы данных защищены законом от 1 июля 1998 года о юридической защите баз данных. Использование файлов cookie позволяет собирать информацию, связанную с навигацией по сайту, но не позволяет идентифицировать пользователя. Таким образом, полученные данные предоставляют Maison Sandra Bérété HJA информацию о посещаемости и целях облегчения будущей навигации.

ФОРС-МАЖОРНЫЕ СОБЫТИЯ — ДЕЙСТВИЯ КЛИЕНТА

Стороны не могут быть признаны ответственными за невыполнение или задержку в выполнении любого из своих обязательств, как описано в настоящих условиях, если это происходит из-за форс-мажорных обстоятельств в смысле статьи 1218 Гражданского кодекса. Кроме того, Maison Sandra Bérété HJA не может быть ответственна за неисполнение или ненадежное исполнение своих обязательств, связанных с клиентом, или неожиданным и непреодолимым обстоятельством третьей стороны, не связанным с предоставлением предусмотренных услуг.

НЕПРЕДВИДЕННЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА

В случае изменения непредвиденных обстоятельств при заключении договора, в соответствии с положениями статьи 1195 Гражданского кодекса, Сторона, которая не согласилась нести излишние расходы на исполнение, может потребовать пересмотра договора у своего контрагента.

РАЗНОЕ

Факт того, что Maison Sandra Bérété HJA не ссылается на какое-либо из положений настоящих общих условий против клиента, не может быть толкован как неявное отказ от преимущества этого положения. Если какое-либо положение настоящих общих условий становится недействительным или невыполнимым, целиком или частично, настоящие условия остаются в силе в отношении других положений и выживших положений рассматриваемого положения.

Ответственность

Компания Maison Sandra Bérété HJA может нести ответственность только за непосредственный и предсказуемый ущерб, возникший при заказе предмета создания Клиентом в результате использования веб-сайта sandra-berete.com Клиентом, а также за проданные предметы создания.

Компания Maison Sandra Bérété HJA не несет ответственности за непосредственный или косвенный ущерб, который может возникнуть в результате использования сайта, включая недоступность, потерю данных, повреждения, уничтожение или вирусы, которые могут повредить компьютерное оборудование пользователей, а также за наличие вирусов на сайте.

Компания Maison Sandra Bérété HJA не гарантирует законность или доступность содержания сайта sandra-berete.com для всех стран мира. Поэтому Клиент должен обеспечить соблюдение действующего законодательства в стране, в которой он использует сайт.

Язык договора

Для удобства Клиента сайт sandra-berete.com и Общие условия продажи доступны на двух языках: французском и английском. Тем не менее, в случае противоречия между французской и английской версией, преимущество отдается французской версии. Только французская версия Общих условий продажи имеет юридическую силу между сторонами.

ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО И МЕДИАЦИЯ

Общие условия продажи регулируются исключительно французским законодательством. Клиент уведомляется о том, что у него есть право бесплатно обратиться к посреднику по потребительским спорам с целью разрешения возможного спора между ним и Maison Sandra Bérété HJA. Клиент может обратиться в Центр медиации и арбитража в Париже (CMAP — Centre de Médiation et d’Arbitrage de Paris) через его веб-сайт www.cmap.fr или по адресу: CMAP Médiation Consommation, 39 avenue Franklin D. Roosevelt, 75008 Париж.

ПРЕДВАРИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ И ПРИНЯТИЕ КЛИЕНТОМ

Клиент подтверждает, что ему была предоставлена информация, ясная и понятная, до оформления заказа и заключения контракта, о настоящих Общих Условиях Продажи и всех данных, перечисленных в статье L. 221-5 Кодекса потребительской защиты, в частности следующей информации: — основные характеристики товара, — цена товара и дополнительные расходы, — дата или срок, в течение которого Продавец обязуется поставить заказанные товары, — информация о личности Продавца, его почтовых, телефонных и электронных координатах и его деятельности, если она не очевидна из контекста, — информация о законных и контрактных гарантиях и их условиях реализации, — возможность обращения к соглашенной медиации в случае спора. Факт заказа товара или услуги подразумевает согласие и полное и безоговорочное принятие настоящих Общих Условий Продажи и обязанность оплаты заказанных товаров или услуг, что явно признается Клиентом, который отказывается, в частности, от ссылки на любой противоречивый документ, который не может быть наложен на Продавца.

Условия пересмотрены в январе 2024 года. Служба поддержки клиентов.Контакт: serviceclient@sandra-berete.com